תקנון האתר
מבוא -
ברוכים הבאים לאתר מוניות ישראל (להלן: "האתר") המופעל על ידי אולג, מכתובת היוצרים בעכו (להלן: "הנהלת האתר" ו/או "החברה").
כל שימוש באתר מהווה הסכמה לתקנון זה, על התנאים וההגבלות הכלולים בו.
התקנון עלול להשתנות מעת לעת, ועל המשתמש להתעדכן בתקנון בכל כניסה לאתר. גלישה באתר ו/או שימוש בו מכל סוג, כמוהם כהסכמה לתנאי התקנון והתחייבות לפעול על פיהם. מובהר כי התקנון מהווה הסכם משפטית מחייבת לכל דבר ועניין ומחייב את המשתמש על כל שימושיו באתר.
האמור בתקנון זה בלשון זכר הוא לשם הנוחות בלבד והתקנון מתייחס לבני שני המינים באופן שווה.
השירותים באמצעות האתר כפופים לתנאים המפורטים בתקנון זה.
עצם הזמנת שירותים באתר תהווה הצהרה מצד הלקוח כי קרא את הוראות תקנון זה, הבין אותן והסכים להן. התקנון מהווה חוזה מחייב בין המשתמש לבין הנהלת האתר.
השירותים -
האתר מאפשר שירותי הסעות ומשלוחים ללקוחות פרטיים וללקוחות עיסקיים.
ניתן להזמין שירותים באמצעות יצירת קשר עם הנהלת האתר בהתאם לזמינותו ומיקומו הגיאוגרפי.
ניתן לשלם עבור שירותי האתר באמצעות אשראי\ביט\פייבוקס או מזומן, בכפוף לאישור הנהלת האתר.
הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את שירותיה בכל עת.
הזכאות לשימוש באתר הינה לכל אזרח אשר מלאו לו 18 שנים. הזמנה תתאפשר למי שברשותו חשבון בנק פעיל ו/או בעל כרטיס אשראי ישראלי תקף והינו בעל תיבת דואר אלקטרוני אשר כתובתה תינתן בעת הרכישה באתר. קטין המבצע פעולות ייחשב כקטין אשר קיבל את רשות הוריו/אפוטרופוסיו לביצוע הרכישה באתר.
מדיניות תשלום -
בנוסף לאמור בתנאי השירות, ההוראות הבאות יחולו על כל תשלום של המשתמש בכרטיס האשראי כהגדרתם בתנאי השימוש ו/או במזומן:
שליחת הקבלה הינה במקום משלוח קבלה בדואר פיזי, אלא אם יוחלט אחרת על ידי החברה. הנך מצהיר/ה ומסכים/ה כי: (א) קבלת הקבלה לתיבת הדואר האלקטרוני כאמור לעיל, תחשב כקבלתה לכל דבר ועניין; (ב) לא תהיה לך כל טענה, תביעה ו/או דרישה כלפי החברה במידה שהקבלה הנשלחת אליך תסווג (אם בכלל) כהודעה פוגענית ו/או דואר זבל; (ג) האחריות על כל תוצאה הנובעת ממסירת פרטי כתובת דואר אלקטרוני שגויים או מטעים, תחול עליך בלבד.
חשבונית המס תסופק לך על ידי ספק השירותים, ועל ידו בלבד. החברה אינה אחראית על חשבוניות המס בגין כל נסיעה, ועליך לפנות לספק השירותים הרלוונטי בדרישה לקבלת חשבונית כאמור.
אנו משתמשים, בין עבור עצמנו ובין כמתווכים בינך לבין ספקי השירותים, בשירותי עיבוד תשלומים של חברות צד שלישי לצורך ביצוע התשלום באמצעות האתר (להלן: “חברות עיבוד התשלומים” ו-“שירותי עיבוד התשלומים”, בהתאמה). ביצוע התשלום באמצעות חברות עיבוד התשלומים כפוף לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות הרלוונטיים. טרם השימוש באתר. במסגרת שירותי עיבוד התשלומים, פרטי התשלום ו/או פרטי כרטיס האשראי מוזנים על ידי המשתמש/ת באתר ו/או כל פרט אחר הקשור לתשלום (“פרטי האשראי”) ומגיעים לחברת עיבוד התשלומים. לאחר שהנתונים לעיל עוברים לחברת עיבוד התשלומים, אנו מקבלים מחברת עיבוד התשלומים מידע אנונימי ייחודי (Token) המאפשר לקשר בין המשתמש/ת באתר לבין פרטי האשראי שלו/ה לצורך תשלום בכרטיס אשראי עבור השירותים הניתנים באתר. איננו משתמשים בעצמנו בפרטי האשראי ואיננו שומרים את פרטי האשראי במאגרי המידע שלנו. אנו מסירים כל אחריות בקשר לשירותי עיבוד התשלומים, והשימוש בשירותים אלו במסגרת האתר הוא על אחריותך בלבד. בנוסף, הנך מצהיר/ה ומאשר/ת כי שירותי עיבוד התשלומים מתבצעים במסגרת האתר בשם ועבור ספקי השירותים, וששליחת הקבלה עבור השירות שהתקבל על ידך על ידי ספקי השירותים, לפי העניין, לא מהווה התקשרות ישירה בינינו ובינך לצורך אספקת השירותים, אלא אם הוסכם במפורש אחרת.
חברות עיבוד התשלומים עשויות להשתמש בפרטי האשראי אך ורק לצורך: 1) שיפור שירותי עיבוד התשלומים (ללא שימוש במידע אישי); (2) יישום מנגנוני מניעת הונאת או בקשר לסכסוכים משפטיים בין חברת עיבוד התשלומים לבין המשתמשים ו/או החברה. בנוסף, חברת עיבוד התשלומים תוכל להעביר מידע סטטיסטי אנונימי שהיא אוספת לצדדים שלישיים לצרכיה המסחריים.
ביטולים ומחירי השירותים -
מדיניות ביטול עסקה והחזרת מוצרים, בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטל עסקה), התשע"א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.
ביטול הזמנה יתאפשר עד 24 שעות ממועד ביצוע ההזמנה, בכפוף לתקנון.
במקרה של ביטול שירות, הלקוח לא יחוייב עבור השירות.
לא ניתן לקבל החזר כספי עבור שירותים אשר בוצעו.
האתר יהא רשאי לבטל אספקת הזמנה למשתמש וזאת בהתראה של שעתיים מראש לפחות. במקרה כזה לא יעמוד למשתמש כל טענה כלפי האתר.
הודעה על ביטול או הפסקה מצד החברה תימסר למשתמש, והחברה תימנע מחיוב כרטיס האשראי של המשתמש או תשיב לו כל סכום ששולם בגין המוצרים ככל ששולם.
מחירי הנסיעה המופיעים באתר הם מחירי מקסימום.
במקרה שהמחיר באתר גבוה יותר ממחיר המונה, הלקוח ישלם את מחיר המונה בלבד.
במקרה שהמחיר באתר זול יותר ממחיר המונה, תבוצע הנחה במונה למחיר המקסימום.
המחיר הסופי נקבע ע"י המונה ותעריף משרד התחבורה ע"פ תקנות התעבורה.
מוניות ישראל משמשת כמתווכת בלבד בין המשתמש/ת וספקי השירותים ואינה נושאת אחריות למחיר ולהפעלת המונה ע"י הנהגים לכן, לא תהיה לך שום טענה, דרישה או תביעה כלפי מוניות ישראל בגין כל הפקעת מחיר או אי הפעלת מונה, ומוניות ישראל אינה נושאת בכל אחריות לכך.
כלקוח פרטי, התשלום לספק השירותים ניתן באמצעות באפליקציית ביט, פייבוקס או מזומן בלבד, אלה אם בוצע תשלום באשראי באתר.
לקוחות עסקיים במסלולים מסוימים (כפי שיוגדרו מעת לעת על ידי מוניות ישראל) ("הלקוח העסקי") יפעלו על פי הסכם ייעודי שייחתם בין כל לקוח עסקי ומוניות ישראל. בהסכם העסקי יוגדרו, בין היתר, דמי המנוי, תנאי התשלום ופרטים מסחריים נוספים להתקשרות בין הלקוח העסקי ומוניות ישראל. הלקוחות העסקיים יכולים להזמין למשתמשים עסקיים אחרים, כגון עובדים, ספקי שירותים או צדדים שלישיים, להשתמש בשירותים באמצעות החשבון של הלקוח העסקי. המשתמשים העסקיים יידרשו לספק פרטים שונים בעת הזמנת השירותים, כפי שייבהלו על ידי מוניות ישראל, כולל יעד הנסיעה המבוקש.
מוניות ישראל שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את תעריפי השירותים מעת לעת.
במקרה בו הלקוח ביטל את ההזמנה פחות משעתיים (120 דקות) אך יותר משעה (60 דקות) לפני שעת הנסיעה יחויב בעמלה של 25% ממחיר ההזמנה.
במקרה בו הלקוח ביטל את ההזמנה פחות משעה (60 דקות) אך יותר ממחצית השעה (30 דקות) לפני שעת הנסיעה, יחויב בעמלה של 50% ממחיר ההזמנה.
במקרה בו הלקוח ביטל את ההזמנה פחות ממחצית השעה (30 דקות) לפני שעת הנסיעה, יחויב בעמלה של 50% ממחיר ההזמנה.
במקרה בו הלקוח לא התייצב במיקום שנקבע בעת ההזמנה (טופס הזמנת) עד 0 דקות מזמן שעת הנסיעה (להלן "שעה" – "שעת ההזמנה") ההזמנה תחשב כביטול ע"י הלקוח והלקוח יחוייב בעמלה של 50% ממחיר הנסיעה.
על הלקוח לשלם את העמלה באמצעות האמצעים התשלום הרשומים במערכת ההזמנה.
במידה ועמלת הביטול לא תשולם מוניות ישראל ו/או נותן השירות יהיו רשאים לפנות לגורמים משפטיים ע"מ לגבות את עמלת הביטול כפי שנקבעו בהסכם זה.
מוניות ישראל רשאית לשנות את התנאים האמורים לעיל מעת לעת לפי שיקול דעתה הבלעדי.
זמינות ומיקום אזורי -
זמינות השירותים כפופה למועד אשר נקבע עם הנהלת האתר.
בכל שאלה או בירור לגבי השירותים ניתן לחייג אל מוניות ישראל בטלפון 077-444-6776.
אחריות ושירות -
מוניות ישראל משמשת כמתווכת בלבד בין המשתמש/ת וספקי השירותים ואינה נושאת אחריות ביחס לתכנים ו/או השירותים שנספקים על ידי צדדים שלישיים, כולל ספקי השירותים, התוכן שלהם, המהימנות שלהם, הדיוק שלהם, האמינות שלהם, אישוריהם מול הרשויות וחברות הביטוח וכן לכל נזק, אי נוחות, אובדן או עוגמת נפש שעשויים להיגרם לך בכל צורה שהיא, ישירה או עקיפה, כתוצאה משימוש במידע המופיע במסכי האתר ו/או משימוש בשירותים ו/או בשירותי התחבורה והשינוע.
מוניות ישראל שומרת על הזכות לבצע שינויים בתנאי השימוש בכל עת, לפי שיקול דעתה הבלעדי. שינויים שנעשים בתנאי השימוש והם כפופים לחוקים והוראות הדין ייכנסו לתוקפם מיום שפרסמו בדפי באתר, בהתאם לחוקים כפי שהוא רשום, מבלי להודיע מראש בדפי האתר. שינויים מהותיים בתנאי השימוש ילוו בהודעה מראש שתוצג במסך הבית של האתר. המשך השימוש שלך באתר ובשירותים המוצעים על ידם לאחר השינויים בתנאי השימוש מהווה הסכמה וקבלה שלך לתנאי השימוש החדשים. אם אתה לא מסכים/ה לתנאי השימוש החדשים, אתה נדרש/ת להימנע מהשימוש המתמשך באתר ובשירותים המוצעים בהם.
כפי שצוין מעלה, מוניות ישראל אינה אחראית לכל נזק שיגרם לך או לספקי השירות במהלך השימוש בשירותי התחבורה, מכיוון שהיא פועלת כמתווכת בלבד בין המשתמש וספקי השירות. בכל מקרה, אנחנו מבקשים ממך להתנהג בכבוד לספקי השירות ולא לגרוע מרכבם ומנהגם, וכן להימנע מפעילות לא חוקית, איומה או מטרידה במהלך השימוש בשירותים, ההסעה והתנועה או ברכבם של ספקי השירות.
אני, מאשר/ת ומסכים/ה כי האתר משמשים כפלטפורמה וקישור בין המשתמשים לספקי השירותים וכי מוניות ישראל, בתור מפעילת האתר והשירותים, אינה מספקת באופן ישיר שירותים ו/או שירותי תחבורה ושינוע למשתמשי הקצה. מוניות ישראל אינה מעורבת בעסקה שמתבצעת בינך כמשתמש/ת לבין ספק השירותים בשום אופן.
ככל שלאחר קבלת מספר הטלפון ו/או פרטי יצירת הקשר של ספק השירותים הרלוונטי באמצעות האתר, תגיע/י להסכם כלשהו עם ספק השירותים הרלוונטי, הרי שאנו איננו צד להסכם זה ולא תחול עלינו החובה לדאוג לאכיפתו ו/או לקיומו. הינך מצהיר/ה בזאת כי ידוע לך כי הינך אחראי/ת באופן בלעדי לכל עסקה שתבוצע ו/או הסכם שייקשר בינך לבין ספק השירותים הרלוונטי, והינך משחרר/ת בזאת את מוניות ישראל, שותפיה, בעלי מניותיה, מנהליה, עובדיה, נותני שירותים מטעמה ו/או גורמים אחרים הפועלים עבורה, מכל אחריות שתקום, ככל שתקום, בגין כל פעולה, טענה, תביעה, ו/או דרישה בקשר להפסדים, נזקים, ו/או הוצאות הנובעות מ- ו/או הקשורות לפעולותיהם או מחדליהם של ספקי השירותים ובקשר להסכם שנכרת בינך לבין ספק שירותים מסוים. ספקי השירותים אליהם תופנה באמצעות האתר, הינם גורמים בלתי קשורים אלינו אשר התחייבו בפנינו כי להם ההיתרים והרשיונות ההכרחיים על פי חוק כדי לספק את השירותים אותם הם מעוניינים לספק למשתמשים. לאחר קבלת שירות כלשהו מאחד מספקי השירותים, עשויה להינתן לך האפשרות לדרג את ספק השירותים וכן למשב את אופן השירות שניתן על-ידו. אנו מסתמכים, באופן מלא ומוחלט, על המצגים וההתחייבויות שסופקו לנו על-ידי ספקי השירותים וכן על פידבק משתמשים, לצורך הערכת מידת התאמתם של ספקי השירותים לצרכי המשתמשים. למען הסר ספק, איננו מבצעים בדיקות נאותות כלשהן, ואיננו מבצעים בדיקות רקע שונות (לרבות בחינת רישיונות, תקינות כלי הרכב ומצבו, תעודות הסמכה ו/או מסמכים אחרים) ואיננו מתחייבים כי ספקי השרתים מוסמכים, רשאים, ו/או מורשים לספק את השירותים כאמור. בדומה, לאחר קבלת שירות מספקי השירותים, עשויה להינתן לספקי השירותים האפשרות לדרג אותך כלקוח לקבלת השירותים ולייתן משוב בקשר לקבלת השירותים על ידך. מידע זה עשוי לשמש אותנו לטובת שיפור השירותים הניתנים על ידינו כפלטפורמה המתווכת בין הלקוחות המעוניינים לצרוך את שירותי תחבורה ושינוע לבין ספקי השירותים. ספקי השירותים אשר מספקים את שירותי התחבורה הינם קבלנים עצמאיים ואינם מועסקים על-ידי מוניות ישראל, הם אינם משמשים כנציגינו ו/או שלוחנו ואיננו משמשים כנציגיהם ו/או שלוחיהם בשום אופן וצורה. אנו משמשים כמתווך בלבד בין ספקי השירותים לבין המשתמשים ואיננו מעורבים, בין באופן ישיר ובין באופן עקיף, בעסקה שתתבצע, ככל שתתבצע, בין ספק השירותים הרלוונטי לביניכם ו/או לבין צד שלישי כלשהו, וכן בשירות הניתן על ידי ספקי השירותים בפועל.
מוניות ישראל אינה נושאת בכל אחריות ביחס לתכנים ו/או השירותים שסופקו על ידי צדדים שלישיים, כולל ספקי השירותים, ואין לה בכל אחריות לתוכנם, מהימנותם, דיוקם, אמינותם וגם לכל נזק, אי נוחות, אובדן או עוגמת נפש שעשויים להיגרם לך, בצורה ישירה או עקיפה, כתוצאה משימוש במידע המופיע באתר ו/או משימוש בשירותים. יש לשים לב כי מוניות ישראל אינה נושאת בכל אחריות לפעילות בלתי חוקית של המשתמשים, ספקי השירותים וכל גורם אחר שאינו נמצא בשליטתה המלאה.
מבלי להפחית מהאמור, כל הערכות הזמנים המוצגות באתר, כוללות זמן הגעת ספק השירותים בשעה שנקבעה להלן שעת הנסיעה ו/או שעת הנחיתה המשוערת, זמן הגעה ליעד, משך הנסיעה ו/או המשלוח, הן מבוססות על אומדנים בלבד ותלויות בפרמטרים נוספים שאינם בשליטת מוניות ישראל, אשר כוללים את מזג האוויר, עומסי תנועה ופעולות עצמאיות של ספקי השירותים. זמני אספקת השירותים המצוינים באתר אינם מהווים התחייבות מצד מוניות ישראל והינך מוותר/ת על כל טענה, עילת תביעה או חבות כנגד מוניות ישראל בקשר לאי דיוקים בזמני ההגעה, עיכובים ואיחורים.
מוניות ישראל מתמידה להפעיל את האתר והשירותים המוצעים בהם בצורה תקינה, בלעדי תקלות טכניות והפרעות. יחד עם זאת, עקב תלות באתר בספקים וצדדים שלישיים, כולל המפעילים הסלולאריים וספקי השירותים, עשויות להתרחש מעת לעת הפרעות ותקלות בפעילותם הרגילה. לכן, לא תהיה לך שום טענה, דרישה או תביעה כלפי מוניות ישראל בגין כל תקלה או הפרעה ומוניות ישראל אינה נושאת בכל אחריות עקב כך, כולל נזקים ישירים או עקיפים הנגרמים כתוצאה מהפרעות או תקלות כאמור. מוניות ישראל אינה נושאת בכל אחריות או חבות ביחס לכל שיבוש, טעות או השמטה בחומר המופיע באתר ו/או בשירותים ותאלץ לכל נזק ישיר או עקיף הנגרם כתוצאה מהגישה לאתר והשימוש בהם או כתוצאה מהמניעה הכללית לגישה או השימוש בהם.
מי שקיבל היתר ממנה, כולל ספקי השירותים, רשאים לפרסם באמצעות באתר מידע מסחרי ופרסומות באמצעות שטחי פרסומת שמיועדים לכך בדפי האפליקציה ו/או האתר. אחריות לתוכן המודעות המתפרסמות שייכת למפרסמים בלבד, ומוניות ישראל אינה נושאת בכל אחריות בנוגע לתוכן הפרסומים או למהימנותם. פרסום המידע באפליקציה ו/או באתר עצמו אינו מהווה עידוד או המלצה מצד מוניות ישראל לרכישת השירותים הכלולים בפרסומות, והאחריות על רכישת השירותים הכלולים בפרסומות תחול על המשתמש/ת בלבד.
הנך מתחייב שלא לעשות שימוש בכרטיס אשראי או בכל צורה אחרת של תשלום אלא אם יש ברשותך את ההרשאה הנדרשת לעשות זאת.
אנו מפצירים בך לוודא כי ספק השירותים מנפיק עבורך חשבונית מס מהמונה בסיום הנסיעה, וכי הסכום לתשלום המפורט בה זהה לסכום שאותו נדרשת לשלם, בין בכרטיס אשראי, בין במזומן.
הנך מאשר ומסכים בזאת כי האתר משמשת כזירת פעילות וקישור בין מזמיני שירותים לבין ספקי השירותים וכי החברה, כגוף שמפעיל את האתר ומספק באמצעותה את השירותים הטכנולוגיים, אינה מספקת בשום מקרה למזמין השירותים את השירותים המוזמנים. החברה אינה מעורבת בעסקה אשר מתבצעת בינך כמזמין שירותים לבין ספק השירותים.
אבטחת מידע ופרטיות -
הנהלת האתר, כמו גם חברות אחיות וגורמי משנה נוספים הפועלים מטעם הנהלת החברה לאותם הסטנדרטים, רשאיות להשתמש במידע המופיע בטופס על מנת להביא לך את המידע והשירותים המבוקשים. מידע אישי זה לא ייחשף ולא ייעשה בו שימוש נוסף למטרות שיווקיות ללא רשות ולא יועבר לצד שלישי ללא אישור מפורש מהלקוח.
תוכן השירות וחשיפת מידע אישי במהלך השירות, לעולם לא ייחשפו לאדם אחר או כל גורם ללא אישור בכתב מהלקוח. הנהלת האתר מחויבת לפרטיות שלך ופרטיות זו הינה בראש סדר העדיפויות שלנו.
החברה מתחייבת שלא לעשות שימוש במידע המסופק לה ע"י הקונים אלא על מנת לאפשר את הרכישה באתר מכירות ובהתאם לכל דין.
באמצעות לחיצה על כפתור "שלח" אני מאשר בחתימתי את הטופס ואת תנאיו.
האתר מאובטח באמצעות שימוש באמצעי אבטחה מתקדמים אשר מטרתם להבטיח שימוש תקין וגלישה בטוחה באתר וכן על מנת לשמור על פרטיות המשתמשים. כל המשתמש באתר ובשירותיו מתחייב כי לא יעשה כל פעילות שיש בה כדי לשבש את פעילות האתר, גניבת מידע על משתמשים ופריצה של מנגנוני האבטחה של האתר.
במקרה של שימוש לרעה, הנהלת האתר תפעל נגד כל פעילות בכל דרך חוקית אשר תעמוד לרשותה לרבות חסימת המשתמש מגישה לאתר ונקיטת הליכים משפטיים נגד המשתמש באם יפעל כאמור.
קניין רוחני -
כל זכויות הקניין הרוחני באתר זה הכוללים זכויות יוצרים, זכויות הפצה, סודות מסחריים, סימני המסחר וכל הקניין הרוחני מכל סוג שהוא, הן בנוגע לעיצוב ועמוד האתר, הן באשר לתכנים המופיעים בו הינן רכושה הבלעדי של הנהלת האתר.
אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת במידע כלשהו מן האתר ו/או מהאתר, אלא אם ניתנה הסכמה לכך מראש ובכתב מטעם הנהלת האתר.
דין וסמכות שיפוט -
פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו יעשו בהתאם לדין הישראלי בלבד ולבית המשפט המוסמך בעכו תהא מסורה סמכות השיפוט הבלעדית.
שיפוי ופיצוי -
בהינתן כל נזק, הוצאה או הפסד, ישיר או עקיף, שיגרמו לחברה או לצד שלישי בשמה ובשמו לסבול בגין הפרת תנאי כלשהו מתנאי השימוש או בביצוע כל פעולה אחרת בניגוד לחוק החל בקשר עם האפליקציה, האתר והשירותים, אתה מתחייב/ת לשפות ולפצות את מוניות ישראל או מי מטעמה, לרבות הוצאות משפט והוצאות שכ"ט עורכי דין הנובעות מהנזק, ההוצאה או ההפסד הנ"ל.
יצירת קשר -
לכל שאלה ופנייה ניתן ליצור קשר עם הנהלת האתר בטלפון 077-444-6776 או במייל oleghagit@hotmail.com בשעות הפעילות של האתר.